none
Outlook寄信會跳出金鑰授權確認提示 RRS feed

  • 問題

  • 使用者有使用第三方購買的個人憑証
    此次為第二年續購
    User是原本簽章憑証到期後,才續購下一年的簽章憑証

    _______________________________________________

    要求使用金鑰的權限                                                          |
    -----------------------------------------------------------------
    授與或拒絕這個應用程式                                                     |

                              金鑰名稱: 應用程式提供金鑰的名稱            |
                                           O授與權限                                |
                                           O拒絕權限                                |

    檢視金鑰詳細紬資訊                                     [確定]   [取消] |

    -----------------------------------------------------------------|

    以上為寄信時跳出的視窗

    使用者原本做用的是MS Office 2007 std的版本Outlook
    目前幫使用者改裝MS Office 2016 std版本
    情況會發生在打開Outlook寄的第一封信
    然後部份客戶回覆每次寄都會出現該視窗
    也有將舊憑証來往信件重新複製內容成新信回覆
    部分有效部份無效

    有嘗試將原先過期的憑証刪除,結果無影響

    2021年1月6日 上午 08:18

所有回覆

  • 先點選檢視金鑰詳細資訊,看憑證樹是從哪裡不被信任,要從那個憑證開始處理。

    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2021年1月6日 上午 11:46
  • 您好,

    同意 @心冷熱情熄 上面提到的,建議您可以嘗試優先檢查您的三方驗證的詳細資訊,觀察是否能夠獲取更多問題的細節。

    此外,根據您的描述,使用憑證后第一年正常使用,續購后出現問題。爲了驗證續購后,憑證本身是否正常,如果將續購后的憑證安裝到其他的Outlook客戶端上測試,問題是否有變化?

    任何更新,歡迎隨時回復。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2021年1月7日 上午 07:21
  • 您好,

    注意到您已經有一段時間沒有更新您的問題,最近問題是否有任何的變化?

    任何相關的更新内容,您可以隨時分享在這裏。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2021年1月12日 上午 06:08
  • 憑証樹點出來都是信任的
    目前測試狀況為開啟Outlook寄出的第一封信會跳出該視窗
    無論回覆或是新撰寫郵件
    收件者不影響
    此後直到重開Outlook前不會出現
    有測試重新開VM寙裝完Office直接安裝該憑証
    測試結果亦相同


    • 已編輯 alvin7737 2021年1月15日 上午 02:05
    2021年1月15日 上午 02:04
  • 您好,

    感謝您的回復。

    根據您的測試結果來看,重新開VM寙裝完Office直接安裝該憑証問題依然存在,那麽我們似乎可以推斷問題的關鍵不在Outlook客戶端上。

    可以的話,建議您嘗試聯係第三方金鑰的技術支持,確認對於這些續購的憑証是否需要做出某些特定的設置等。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2021年1月22日 上午 09:52