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outlook無法連線及登入,網頁版功確認過帳號功能正常 RRS feed

  • 一般討論

  • 最近公司內做Exchange轉換到新的Exchange2013上面

    原有的電腦有少數幾台發生無法連線到server的問題以及無法登入的問題

    網頁版OWA功能該帳號都正常

    有嘗試過的方法有

    1.刪除設定檔

    2.重新安裝outlook升級到2010

    3.重新安裝CA認證

    4.取消加密處理Microsoft Outlook與Microsoft Exchanger

    試過網路上大家有可能可以解決的辦法

    但是都還是會出現

    無法正常該帳號密碼登入

    如果是安裝全新的電腦

    新加入網域後

    開啟outlook後都可以直接抓取到設定後

    再輸入帳號密碼

    就可以完成設定了

    但是一些少數的電腦就無法使用

    想請問大家有人有遇到相同的狀況嗎?

    怎麼解決的呢?

    可以提供一下意見跟解決辦法嗎?

    感謝各位


    • 已編輯 AskaSuModerator 2014年6月11日 上午 09:32 刪除標題中無意義的標點符號,原標題:outlook無法連線及登入,網頁版功確認過帳號功能正常..............
    • 已變更類型 George.Chang 2014年6月18日 上午 02:52 Customer Discontinued
    2014年6月11日 上午 09:07

所有回覆

  • Exchange 2013有最低的Outlook版本限制,關於Outlook 2010必須是

    Outlook 2010 Service Pack 1 with the Outlook 2010 November 2012 update (14.0.6126.5000)

    其他版本的限制請參考 Exchange 2013 system requirements

    您的描述新電腦並新加入網域的電腦都是正常的,您可以在新電腦上,登入有問題的Domain Account,確認使用Outlook是否可以正常登入,先排除是帳戶問題還是電腦問題,如果帳戶在新電腦可以正常登入Outlook,您可以將舊電腦退網域再重新加入來排除問題。

    2014年6月12日 上午 03:07
  • 您好,歡迎您將後續測試結果回報至論壇,或將對您有幫助的回覆標示為解答,以利討論的進行並幫助其他有類似問題的朋友。謝謝您!
    2014年6月16日 上午 03:16
  • 你好,

        在新電腦上用這個user account登入使用是OK的, 我已將舊電腦退網域再加入網域, 還是一樣不行.

    感謝

    2014年6月24日 上午 02:59
  • Hi taxchen

    從您的回覆判斷是Client電腦這邊的問題,請問是所有的舊電腦都會有這個問題嗎?

    發生問題的電腦有其他的共通點嗎?例如套用特定的policy,安裝特定的軟體,不同的網路設定?

    2014年6月24日 上午 04:15
  • 不是所有的舊電腦都有問題, 其實大部份都沒問題, 就是有幾台(3~5)有問題.

    沒有特定的policy或軟體, 網路設定也都相同.

    office重裝了, 也是一樣......

    2014年6月24日 上午 04:49
  • Hi taxchen

    這幾部電腦如果登入其他Domain帳戶是可以正常登入Outlook的嗎?

    嘗試切換不同的User profile測試看看

    2014年6月24日 上午 06:09
  • 這幾部電腦用別的帳戶登入也是同樣問題.

    看起來就是電腦的問題, 但是又不知道是那裡有問題.

    2014年6月24日 上午 06:29
  • Hi taxchen

    您可以查看這幾部電腦的事件檢視器,是否有相關的錯誤訊息,可以提供上來做判斷。

    ipconfig /flushdns 使用這個指令去清除DNS快取

    建議您可以將Office完整解除安裝,再重新安裝一次,請使用以下網頁的移除工具進行解除安裝,除了2010也請您將之前的版本2007或2003也同樣使用移除工具全部掃描移除一次。

    http://support.microsoft.com/kb/971179/zh-tw

    移除後請您再將HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office給重新命名,這會造成Outlook設定的帳號需要重新設定,後續再重新安裝Office 2010。

    2014年6月25日 上午 02:26
  • 你好, 我試過了, 還是不行

    事件檢視器並沒有任何錯誤

    2014年6月25日 上午 08:00
  • Hi taxchen

    你有找過事件檢視器的應用程式、系統
    和應用程式及服務紀錄檔下的Microsoft Office Alerts

    2014年6月25日 下午 12:49
  • 有找過, 沒有任何錯誤.

    感謝

    2014年6月27日 上午 12:56
  • Hi taxchen

    如果沒有找到,您可以將事件檢視器中的LOG檔案,提供上來做判斷

    路徑在%SystemRoot%\System32\Winevt\Logs\

    2014年6月27日 上午 01:57