locked
自從裝了新印表機後,word , excel , outlook 等軟體運作就不正常. RRS feed

  • 問題

  • 環境: win7 企業版 x64 搭配 office 2010 專業版 x64 

    印表機 有 hp , epson ,canon 三種.

    新安裝的印表機 HP Laserjet M402dn.

    連接方式: 公司內網直接接線,無print server 存在.


    測試路線:

    1. 使用原廠光碟的driver

    產生問題: word , excel 開啟硬碟內存檔會非常慢或是開啟後每一步編輯會很卡或是當掉 (os沒當)

    但當下從網站上另存的檔案可以正常開啟.


    2.使用原廠網站下載的最新專用driver

    產生問題: 問題同上.


    3.使用原廠網站下載的通用driver PCL5,PCL6

    產生問題: word,excel 運作正常,但出現IE會不能正常瀏覽網頁或列印網頁內容.

    想請教是否有其他測試方式可以幫助找出問題?

    2018年7月18日 上午 10:54

解答

  • 1 / 2

    Office 軟體在載入時,會參照預設印表機解析度決定畫面。

    如果不是本機印表機,建議預設印表機使用虛擬印表機取代,例如 pdf 或是 Windows 內建的傳真、或 XPS ,列印時再選印表機。

    3

    租用的印表機建議你優先詢問印表機服務廠商,租用印表機不見得用美規,通常官網放的是美規的驅動程式,所以跟印表機服務廠商確認很重要。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2018年7月18日 下午 03:21