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Exchange 2003 其中一個使用者收信問題 RRS feed

  • 問題

  • 小弟公司裡有一個使用者A君原本收信都是正常的,但不知為何這陣子只要有某公司某些人寄過來的信都收不到,有去查郵件追蹤紀錄,紀錄裡就是沒有將信件導到Mailbox裡

    1.Exchange郵件追蹤紀錄沒有列出這個A君的帳戶

    2.同一封信另外一個B君收到的郵件裡卻有A君的帳戶點選內容皆正確

    有將A君在Exchange裡的帳戶刪除重建亦然,不知各位先進是否遇過這樣怪問題

     

     

     

    2010年7月23日 下午 05:02

所有回覆

  • Dear :

    如您所說的,您可以先確認A君的相關傳遞接收是否正常?

    如:內部使用者寄給A君,A君發信給其他內部使用者

    以及其他外部使用者寄給A君,A君發送給其他網際網路使用者

    如果上面都正常,則建議您確認A君是否有封鎖寄件者。

     

    以上資訊提供您參考

    Mike Lin 林彥廷

    2010年7月25日 上午 09:23
  • 您好

    首先感謝您的回覆,A君的收發網際網路使用者正常,就唯獨國外一家寄過來會這樣,收發內部也都正常

    主機部分有阻擋SPAM的功能,但皆設定為白名單,所以其他人才可收到,也去用戶端的outlook 2003看垃圾郵件阻擋清單(空白)

    重點是主機有收到這封信件,也有給B君,但是郵件追蹤就是沒有A君的,另外Exchange IMF是關閉的

     

    2010年7月26日 下午 01:19
  •  

     

    1.Exchange郵件追蹤紀錄沒有列出這個A君的帳戶

    >看smtp log 是否有確認提交 recipient check 為A君的smtp address 及接受

     

    2.同一封信另外一個B君收到的郵件裡卻有A君的帳戶點選內容皆正確

    >請看這封信的header 確認是否有A君完整的smtp address,有需要可以將mail header 貼上來

     

     


    Johnny_Yao
    2010年7月28日 上午 06:02
  • 請A君寄一封郵件給該公司的那個人,看能否收到,如收得到,請他再回信給A君。

    測試以上是否ok…

    2010年7月28日 下午 05:36
  • 昨天有寄一封信給對方請對方回復,但是A君一樣沒有收到,有啟用Exchange封存設定
    我看那封信收件人都是正常的,但是主機只傳遞給其中B君跟C君

    這是今天所回的mail header,
    Received: from mailgate01.koelnmesse.de ([62.153.170.143]) by koelnmesse-taiwan.com.tw with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.3959);
    Thu, 29 Jul 2010 16:50:23 +0800
    Received: from KMIEXCHG.gmbh.koelnmesse.intern ([172.18.1.70]) by eSafe SMTP Relay 1280323854; Thu, 29 Jul 2010 10:50:12
    +0200
    X-MimeOLE: Produced By Microsoft Exchange V6.5
    Content-class: urn:content-classes:message
    MIME-Version: 1.0
    Content-Type: multipart/alternative;
    boundary="----_=_NextPart_001_01CB2EFB.3B139E34"
    Subject: AW: K+J exhibitor pass request
    Date: Thu, 29 Jul 2010 10:51:27 +0200
    Message-ID: <9A06C21D3CFBCD45BF6BE73EFCEE01190363A0A6@KMIEXCHG.gmbh.koelnmesse.intern>
    In-Reply-To: <D58B7DA88A164D3DBA3B62DB773D2469@jessieyen>
    X-MS-Has-Attach: 
    X-MS-TNEF-Correlator: 
    Thread-Topic: K+J exhibitor pass request
    Thread-Index: AcsiVUVUFmG5zkM9QsKndO8QFiuaqAFXVVvAAAT4p2AACXZmoAAJea/QABfpGyABYjmuMAA/2W+A
    References: <BF1F1BCCA912A243A421D947D4CC3817032DA423@kmsvr05.koelnmesse.local> <D58B7DA88A164D3DBA3B62DB773D2469@jessieyen>
    From: <H.Kummermehr@koelnmesse.de>
    To: <j.yen@koelnmesse-taiwan.com.tw>
    Cc: <m.wang@koelnmesse-taiwan.com.tw>,<z.zielinski@koelnmesse.com.sg>,<j.tsai@koelnmesse-taiwan.com.tw>,<jeons@ysang.com>
    X-ESAFE-STATUS:Mail clean
    X-ESAFE-DETAILS:
    Return-Path: H.Kummermehr@koelnmesse.de
    X-OriginalArrivalTime: 29 Jul 2010 08:50:23.0672 (UTC) FILETIME=[1526BB80:01CB2EFB]

    ------_=_NextPart_001_01CB2EFB.3B139E34
    Content-Type: text/plain;
    charset="us-ascii"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    ------_=_NextPart_001_01CB2EFB.3B139E34
    Content-Type: text/html;
    charset="us-ascii"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable


    SMTP log
    #Software: Microsoft Internet Information Services 6.0
    #Version: 1.0
    #Date: 2010-07-28 10:26:46
    #Fields: date time c-ip cs-username s-sitename s-computername s-ip s-port cs-method sc-status sc-bytes cs-bytes cs-host cs(User-Agent) 
    2010-07-29 08:45:55 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 HELO 250 53 29 - -
    2010-07-29 08:45:55 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 MAIL 250 53 40 - -
    2010-07-29 08:45:57 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 RCPT 250 43 40 - -
    2010-07-29 08:46:00 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 DATA 250 158 77715 - -
    2010-07-29 08:46:00 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 QUIT 240 73 4 - -

    2010-07-29 08:48:23 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 HELO 250 53 29 - -
    2010-07-29 08:48:23 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 MAIL 250 53 40 - -
    2010-07-29 08:48:23 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 RCPT 250 42 39 - -
    2010-07-29 08:48:27 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 DATA 250 158 77715 - -
    2010-07-29 08:48:27 62.153.170.144 mailgate02.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 QUIT 240 73 4 - -
    2010-07-29 08:50:22 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 HELO 250 53 29 - -
    2010-07-29 08:50:22 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 MAIL 250 51 38 - -
    2010-07-29 08:50:22 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 RCPT 250 44 41 - -
    2010-07-29 08:50:25 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 DATA 250 158 39518 - -
    2010-07-29 08:50:25 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 QUIT 240 73 4 - -
    2010-07-29 08:50:30 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 HELO 250 53 29 - -
    2010-07-29 08:50:30 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 MAIL 250 51 38 - -
    2010-07-29 08:50:30 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 RCPT 250 44 41 - -
    2010-07-29 08:50:32 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 DATA 250 158 39518 - -
    2010-07-29 08:50:32 62.153.170.143 mailgate01.koelnmesse.de SMTPSVC1 NS1 122.146.40.50 0 QUIT 240 73 4 - -




    2010年7月29日 上午 10:15
  • 1. SMTP log 部分要不要考慮改用 IIS Format,如下會很清楚,這種情況經驗遇過類似的情形是,收件方的spam filtering recipient check 有問題,可能是ldap 造成,或什麼其他原因。

    症狀一樣是同一封郵件,三個收件者,兩個recipient ok,一個recipient check failed 或不明原因,但郵件還是會傳送到成功的兩個receipient,故header 看起來都正常,但實際上第三個收件者並沒有傳遞郵件給他。

    如下為相同問題的smtp log

     

    888.111.84.25, OutboundConnectionResponse, 6/29/2010, 9:47:58, SMTPSVC1, BQT-FE13, -, 20203, 0, 44, 0, 0, -, -, 250 2.1.0 <Eric@adsi.com>... Sender ok,
    888.111.84.25, OutboundConnectionCommand, 6/29/2010, 9:47:58, SMTPSVC1, BQT-FE13, -, 20203, 0, 4, 0, 0, RCPT, -, TO:<Phoebe@msft.com>,
    888.111.84.25, OutboundConnectionCommand, 6/29/2010, 9:47:58, SMTPSVC1, BQT-FE13, -, 20203, 0, 4, 0, 0, RCPT, -, TO:<TY@msft.com>,  (注意這邊!!! 沒有 recipient check ok)
    888.111.84.25, OutboundConnectionResponse, 6/29/2010, 9:47:58, SMTPSVC1, BQT-FE13, -, 20234, 0, 52, 0, 0, -, -, 250 2.1.5 <Phoebe@msft.com>... (注意這邊!!!  Recipient ok, 250 2.1.5)
    888.111.84.25, OutboundConnectionCommand, 6/29/2010, 9:47:58, SMTPSVC1, BQT-FE13, -, 20234, 0, 4, 0, 0, DATA, -, -,
    888.111.84.25, OutboundConnectionResponse, 6/29/2010, 9:47:58, SMTPSVC1, BQT-FE13, -, 20265, 0, 48, 0, 0, -, -, 354 Enter mail, end with "." on a line by itself, (開始內容傳送,但只送給 一個收件者)

    (沒有 ty@msft.com 的recipient check status,但同一封郵件 Phobe@msft.com 回應recipient ok,收件者看到的情況是收件者有兩筆,但只有一人收到)

     

    2. 建議您再請寄件方  mailgate01.koelnmesse.de 確認一下其smtp log 是否有將 A 君成功提交到您們mail gateway 的記錄 (如果他們會看SMTP log 的話是可以確認這點)

     

    3.  根據header 顯示 您這邊收件端應該是沒有anti-spam gateway Exchange直接收internet mail,但ESM 中沒有tracking 記錄,就代表沒有送進來,建議您重設smtp log 再確認一下吧

    From: H.Kummermehr@koelnmesse.de  (寄件者)

    To: j.yen@koelnmesse-taiwan.com.tw (收件端 A)

    Cc: m.wang@koelnmesse-taiwan.com.tw ,j.tsai@koelnmesse-taiwan.com.tw,(有收到的其他人)

     

     


    Johnny_Yao
    2010年7月30日 上午 02:16
  • 感謝先進的回覆,我在參考您的方案試試看
    2010年7月30日 上午 05:56