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Window 10, Office 2016 及 Office 2019 回覆編碼(western european)的郵件, 發送出去後電郵才亂碼 RRS feed

  • 問題

  • 你好,

    以下是我測試出的情況:

    所有接收到以(western European) Windows 的電郵, 按回覆及寄出後會出現亂碼. 收件人或本人的寄件夾會預設用GB或者JP碼來閱讀.

    只要以下其中一個條件出現就會發生. , 但是全文內容都是英文.

    1. CC 或 TO 有中文簡體字.

    2. 附件檔名字有中文字.

    問題:

    1. 為什麼發郵件後發現是亂碼?

    2. 這個問題是不是MS已放棄提供更新去解決?

    3. 有什麼比本人的WORK AROUND解決更好? 因為用戶不知道是不是WESTERN EUROPEAN而每一次回覆電郵也是要按UTF8 

    已知解決:

    1. 每次在回覆的電郵,手動去設定ENCODING 為UTF8 (因為已搜索所有可以硬設定UTF8都沒較的), 要這樣殘忍對用戶嗎?

    2. 用RICH TEXT FORMAT

    謝!



    • 已編輯 Hubert Wu1 2020年8月4日 上午 01:39
    2020年8月3日 上午 09:59

所有回覆

  • https://answers.microsoft.com/zh-hant/msoffice/forum/all/window-10-office-2016-%e5%8f%8a-office-2019/2fd2b55a-6441-4e9d-980d-315bccc7153f

    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2020年8月3日 下午 01:11
  • 不好意思, 已修改了部份內容.
    2020年8月4日 上午 01:42
  • 您好,

    很抱歉Outlook給您帶來的不便。

    您是否在同一台電腦上對Office2016和Office2019進行測試?如果可以的話,建議您可以嘗試使用其他設備上的Outlook2016/2019客戶端進行這個測試,觀察問題是否有不同。

    針對您上面提到的問題,我嘗試在兩台Outlook2016客戶端之間進行如下的測試,但是沒能複現您的問題:

    1. 用戶A設置International options>Preferred encoding for outgoing messages為Western European(Windows)如下圖
    2. 用戶A給用戶B發送一封HTML格式的郵件,郵件正文為英文內容,附件名為中文
    3. 檢查用戶B的默認設置如下圖
    4. 用戶B點擊回复按鍵回復用戶A
    5. 用戶A可以正常看到郵件內容,無亂碼

    如果我上述的的測試內容與您描述的問題一致,考慮問題可能與您的outlook客戶端有關。Outlook客戶端中可能有一些加載項導致此問題,因此建議以安全模式啟動Outlook(按Win + R,鍵入“ outlook /safe”,按Enter。),然後查看問題是否繼續 。

    如果我的測試内容與您的問題不一致,請嘗試提供更多問題相關的信息,以便我做進一步研究。

    任何更新,您可以隨時回復我。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年8月4日 上午 09:30
  • Jeff 你好,

    這是我的設定及資料. 每當收件人或附件含有簡體中文, 寄出郵件後就會亂碼.

    在亂碼的郵件中因看到outlook自動選了預設GB簡體編碼. 用戶是可以手動轉到UTF8就正常.

    因為末能貼圖. 難以貼上outlook設定.

    謝謝!

    2020年8月6日 上午 02:05
  • 您好,

    感謝您的回復。

    針對您的問題,我嘗試進行了一些研究。但是依舊無法復現您的問題。請確保您已經將您的Outlook客戶端升級到最新版本,並觀察問題是否有所改善。

    此外,如之前所述,若在其他電腦上進行相同的測試,問題是否能夠復現?若其他電腦上存在相同問題,則問題可能確實與Outlook版本有關。若在其他電腦上可以正常工作,則考慮問題可能與您的這臺客戶端有關。

    >> 因為已搜索所有可以硬設定UTF8都沒較的。

    據我所知,要使您設置的UTF8生效,您需要取消勾選“Automatically select...”如下圖,請嘗試參考圖中的設置,觀察問題是否能夠解決。

    若問題依然存在,目前我還沒有找到更多可能的替代方案,請暫時使用您之前提到的方法作爲替代方案,並保持客戶端版本為最新。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年8月11日 上午 09:13
  • 您好,

    距離您上一次回復已經過去一段時間。請問最近這個問題是否有任何更新?

    任何問題有關的更新,您可以隨時回復我。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年8月17日 上午 09:50