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MS Office Professional plus Outlook 2010 寫信會當機問題 RRS feed

  • 問題

  • 各位先進好

    目前遇到的問題是Outlook寫信寫到一辦會當掉的問題,

    已把所有增益集停用仍會出現此問題

    錯誤訊息如下

    ==========================================

    Problem signature:

      Problem Event Name:                        APPCRASH

      Application Name:                             OUTLOOK.EXE

      Application Version:                           14.0.6109.5005

      Application Timestamp:                     4e79b6c8

      Fault Module Name:                          mspst32.dll

      Fault Module Version:                        14.0.6108.5000

      Fault Module Timestamp:                  4e28ae4f

      Exception Code:                                  c0000005

      Exception Offset:                                000000000004c189

      OS Version:                                          6.1.7601.2.1.0.256.48

      Locale ID:                                             1033

    Additional information about the problem:

      LCID:                                                     1033

      skulcid:                                                 1033

    Read our privacy statement online:

      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

    If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:

      C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

    =========================================================


    Ken Chen


    • 已編輯 影子 2012年4月10日 上午 02:37
    2012年4月10日 上午 02:36

解答

  • 您好

    1. 有嘗試退出 DOMAIN 嗎?

    2. 使用 msconfig 關閉開機非微軟服務與常駐程式(注意防毒軟體),重新開機,測試看看

    3. mspst32.dll 通常跟 pst 檔案有關,建議可以嘗試建立新的 pst 檔案測試看看


    歡迎參觀我的Blog.NET菜鳥自救會


    2012年4月11日 上午 03:58

所有回覆

  • 您好!

    建議您先更新到Office 2010 SP1,並執行Microsoft Update,將Hotfix更新至最新,請參閱:說明 Office 2010 SP1

    2012年4月10日 上午 04:57
  • 您好!

    已經是SP1了

    目前發生在讀取寄件備份時

    一點到內容 OUTLOOK就停止回應...


    Ken Chen

    2012年4月10日 上午 10:11
  • 您好!

    若使用安全模式登入Outlook呢?

    2012年4月10日 上午 11:04
  • 有用過 scanpst.exe 修復你的 .pst 檔過嗎?

    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務


    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。

    2012年4月10日 下午 03:15
  • 有用過 scanpst.exe 修復你的 .pst 檔過嗎?

    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務


    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。

    該筆電為全新筆電

    使用不到一週, 理論上應該不會是pst檔問題

    有安裝過相關的更新檔, 並且移除所有增益集了

    只要點到寄件備份~ 馬上就出現停止回應的錯誤...


    Ken Chen

    2012年4月11日 上午 01:30
  • 您好!

    若使用安全模式登入Outlook呢?

    使用安全模式進入Outlook之前測試是可行

    但是總不能一直使用安全模式進Outlook

    已經把所有增益集移除了(不只取消勾選)

    仍然會有此問題....


    Ken Chen

    2012年4月11日 上午 01:55
  • 各位先進好

    昨晚測試了一下(新筆電)

    發現當我使用 Run as Administrator 時

    就比較不會發生讀取寄件備份會當機的問題(發生率從95%降到5%)...

    是因為Join domain發生問題嗎? (已經加入DOMAIN一週了 昨天才發生)

    問題出在哪呢??

    另一台相同情況的PC(使用約半年,PST檔約 13gb)

    只要一點到寄件備份 兩至三封 就會出現 Outlook停止回應

    一樣把增益集都刪除了, 仍會發生, 使用如上 Run as ... 仍會有此問題

    目前正在執行PST修復, 等下再試試看....


    Ken Chen

    2012年4月11日 上午 02:04
  • 您好

    1. 有嘗試退出 DOMAIN 嗎?

    2. 使用 msconfig 關閉開機非微軟服務與常駐程式(注意防毒軟體),重新開機,測試看看

    3. mspst32.dll 通常跟 pst 檔案有關,建議可以嘗試建立新的 pst 檔案測試看看


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    2012年4月11日 上午 03:58
  • 您好

    1. 有嘗試退出 DOMAIN 嗎?

    2. 使用 msconfig 關閉開機非微軟服務與常駐程式(注意防毒軟體),重新開機,測試看看

    3. mspst32.dll 通常跟 pst 檔案有關,建議可以嘗試建立新的 pst 檔案測試看看


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    您好

    1. 目前尚未測試退出domain (先以 Run as Administrators 處理)

    2. 目前僅使用Microsoft Security Essentials 防毒軟體

    3. 我會試一下

    感謝您的回應


    Ken Chen

    2012年4月11日 上午 04:16