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CRM 2011 for outlook 無法完整移除 RRS feed

  • 問題

  • 美國母公司 今年一月 CRM upgrade 後 我的Microsoft Dynamic CRM 2011 for outlook 就無法使用   使用 windows 的 uninstall 也無法移除, 後來採用windows support提供的link 參考其移除的steps 作移除 重開機後 安裝CRM 2015 for outlook 也是發生無法安裝的情況  我的電腦是w7 x64  professional 英文, office 2013 中文 .  我的outlook有兩個email帳戶  一個是local 台灣的 一個可連接 office 365 的outlook account 作同步  

     

    另外電腦這兩個月來一直出現一個  update rollup 18 for microsoft dynamic CRM 2011 for outlook(KB2958724)無法安裝 也很困擾 請專家能否協助解決 謝謝

    2015年3月25日 上午 09:15

解答

所有回覆

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    2015年3月25日 上午 09:24
    版主
  • Hi Jimmy Taiwan

    您可以參考以下個步驟用手動移除的方式

    Step by step to uninstall the Dynamics CRM Outlook Client successfully

    另外我判斷您的CRM 2011沒有完整移除,所以才會一直出現需要更新的情況。


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    • 已標示為解答 Jimmy Taiwan 2015年3月26日 上午 06:31
    2015年3月26日 上午 03:50
  • 抱歉 這個方法已試過 重開機後 改安裝CRM 2015 for outlook. 仍然得到安裝失敗的訊息  
    2015年3月26日 上午 06:33
  • Hi Jimmy Taiwan

    那您如果將CRM 2011重新安裝會成功嗎?

    如果可以再透過正常的方式解除安裝CRM 2011


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    2015年3月26日 上午 07:44
  • HI George

    剛剛試了一下 CRM2011 for outlook可以再安裝

    可是要用configuration wizard 設定outlook CRM online 時 訊息告訴我CRM 2011 for outlook 版現在已不相容於最新的CRM online , 於是到 control panel 的 uninstall 要去移除 CRM 2011,  仍然失敗, 一樣在log中有error 1608 ....Product having UpgradeCode={...................   } is either installed incorrectly or has not been completely uninstalled....

    除了換電腦 還有路嗎? 到底還有哪裡殘存CRM相關的安裝檔還是安裝CRM 2015 的方法不對 (我安裝時 outlook沒有開啊) 

    謝謝您

    2015年3月27日 上午 07:11
  • Hi Jimmy Taiwan

    您提供的片段資訊,目前找不到詳細的排除方式,麻煩您貼上完整的錯誤訊息上來給我,謝謝。


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    2015年3月30日 上午 02:11