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筆電升級RAM發生0x00000024問題 RRS feed

  • 一般討論

  • Hi Dears;

    最近幫手上一台工作用筆電升級RAM,由原本2GB再加一隻2GB,但只要裝上新RAM後一進到Windows系統裡就會發生畫面錯亂的現象

    筆電型號:Lenove SL410 

    OS: Windows 2008 32位元 SP2

    測試過把另一台Lenove SL410 原本的RAM加裝至另一台Lenove SL410 裡,也是相同的情況,因此初步排除是記憶體問題

    錯誤情形就像這個影片一樣:http://www.youtube.com/watch?v=TnmEFnWm4aY

    從錯誤的訊息碼0x00000024,我找到這個Hotfix :http://support.microsoft.com/kb/957535

    但download後,安裝卻告訴我不適用目前系統(怪,hotfix上寫:正在執行 Windows Vista Service Pack 1] 或 [Windows Server 2008 的電腦上的錯誤訊息: 停止 0x00000024),結果hotfix卻不支援windows 2008?

     

    想請教是否有其它建議的解決方案,感謝大家

     

     

    2011年7月19日 上午 02:38

所有回覆

  • 在 SL410 裡面安裝 Windows Server 2008 時,
    是所有的驅動燈有安裝成功嗎?
    有沒有試過更新 BIOS 或相關軔體?


    蘇老碎碎念
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    Windows 7 技術支援中心
    2011年7月19日 上午 03:01
    版主
  • Hi AskaSu;

    BIOS 已試過更新,Lenovo SL410原廠只提供win7 and vista 的驅動,原本換裝Windows Server 2008 ,大部份硬體的驅動都有起來,只差藍芽

    ,運作半年多,沒什麼問題

    只是此次加裝另一隻2G RAM後,畫面顯示就會異常

    我猜想是不是有可能是顯卡的驅動不符的問題

    2011年7月19日 上午 04:09
  • Hi Andy;

    感謝您提供的資訊,已download測試,But問題仍在,不過異常代碼換成其它的了

    ,有沒有可能是硬體驅動不合,造成不穩定異常,發生異常的代碼是否有可能並不是真的問題點所在?

    2011年7月19日 上午 04:13
  • 您好!

    可以提供Error Messenger嗎?

    2011年7月19日 上午 04:38
    版主
  • Hi Andy;

    在事件檢視器中找不到有相關的錯誤記錄事件,0x00000024的代碼是在BSOD畫面上看到的

    2011年7月19日 上午 05:11
  • 您好!

    若排除軟體上問題的話,也只能換記憶體測試

    您也可以先試一下Windows Server 2008裡面的記憶體診斷工具Run看看了
    2011年7月19日 上午 05:58
    版主
  • Hi No.18

    假如在安全模式的話也會出現0x00000024錯誤訊息嗎


    Windows 7 技術支援中心 - 在這裡全部都找得到!

    2011年7月19日 上午 06:37
  • Hi Lissam;

    感謝您,安全模式也是會有不穩定現象,昨天有打去問Lenovo,據他們表示目前沒有提供windows 2008的驅動

      也試過直接找Intel的晶片驅動,但Intel官網提供的驅動無法安裝,顯示請洽原製造商取得驅動程式....Orz............

    2011年7月20日 上午 01:54
  • 您好!

    系統的記憶體診斷工具Run過了嗎?

    2011年7月20日 上午 02:38
    版主
  • Hi Andy;

    感謝您,記憶體工具已用軟體測試,沒有問題,且安裝在其它型號的機器,一切OK

    唯讀在二台同型的SL410機器上,會發生此現象

    另外也測試把二台SL410原廠安裝的RAM放在同一台上,也是不穩定,異常情況相同,會畫面錯亂

    故排除是記憶體問題

     

    2011年7月20日 上午 05:29
  • 您好!

    這問題是不定時發生的嗎?還是有執行過什麼東西才發生的?

    若單純只安裝OS,不要安裝任何Drivers(先排除掉)的話,也會發生嗎?

    2011年7月20日 上午 05:32
    版主
  • 只差記憶體的話,我會懷疑是兩條記憶體不相容~

    兩個分別單插是否正常?

    確認兩條記憶體,低速的插第一條,高速插第二條。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2011年7月20日 下午 02:27
  • Hi Andy;

     

    情況是開機時正常,登入windows後,不到5分鐘即會發作,而且不一定是執行什麼才會發生

    另外,我拿回去Lenovo服務中心測試,它們換成接成原出廠時的OS WIN7,則一切正常

    ,但他們表示WIN 2008,他們沒有提供任何驅動程式

     

    2011年7月21日 上午 01:59
  • Hi 心冷熱情熄;

    測試過把二台SL410原廠安裝的RAM放在同一台上,也是不穩定,異常情況相同,會畫面錯亂

    低速的插第一條,高速插第二條,也有try過,情況也是相同

     


    2011年7月21日 上午 02:03
  • Hi Andy;

     

    情況是開機時正常,登入windows後,不到5分鐘即會發作,而且不一定是執行什麼才會發生

    另外,我拿回去Lenovo服務中心測試,它們換成接成原出廠時的OS WIN7,則一切正常

    ,但他們表示WIN 2008,他們沒有提供任何驅動程式

     

    您好!

    是的,原廠是不會提供驅動程式的,所以才會請您不要上Drivers看看會不會當,這就能排除是否為Drivers的問題囉

     

    2011年7月21日 上午 02:09
    版主
  • Hi Andy;

     

    嗯。。了解您的意思了。。我再試看看,感謝您的建議

    2011年7月21日 上午 04:21
  • 目前改以單一隻4G Ram的方式解決,感謝幾位前輩的建議及回覆
    2011年7月25日 上午 08:34
  • 您好!

    所以是硬體相容性的問題囉?

    是嗎!

    2011年7月25日 上午 09:00
    版主
  • Hi Andy;

     

    小弟測試的結果大致如下

    1.同型筆電(相同OS,擴充相同的記憶體)皆具有相同問題

    2.原廠服務中心測試,改成WIN 7,完全正常,原廠服務中心懷疑是OS跟硬體上不相容,但Lenovo目前不提供win 2008的驅動,所以無法再進一步測試是否是相容性問題

    3.同型筆電,把原先出廠內建的RAM全部安裝在同一台,OS Win 2008,同樣掛點

    4.以安全模式進入,OS Win 2008,同樣掛點

    5.移除Drivers的測試,由於目前受限於同型筆電目前皆使用當中,暫時無法抽出一台來還原測試,故這個測試暫時無法進行,尚請見諒

     

     

     

    2011年7月27日 上午 02:01
  • 您好!

    OS會跟硬體不相容,問題來至Drivers,所以也只能等您有辦法抽出一台來測就見分曉了

    2011年7月27日 上午 04:05
    版主
  • 盡量愛用國貨,內地的廠商我不太相信。


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    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2011年7月27日 上午 11:17