none
無法收到從 Outlook.com 寄來的信件 RRS feed

  • 問題

  • 大家好,

    原本我這個問題是貼在Office365的論壇< 原發問討論串 https://community.office365.com/zh-tw/f/378/t/437076>,但其中MSFT Support 轉介要來Exchange server 論壇尋求協助

    如有重複,敬請見諒。

    還請版上前輩多幫忙,謝謝!

    ===========================================================

    我們公司無法收到從 Outlook.com 寄來的信件,寄信端收到的NDR訊息是 '550 5.4.318 Message expired

    NDR詳細訊息如下

    2016-03-20 9:49:36 AM - Server at HK2PR01MB0419.apcprd01.prod.exchangelabs.com returned '550 5.4.318 Message expired, connection reset (SuspiciousRemoteServerError)(450 4.4.318 Connection was closed abruptly (SuspiciousRemoteServerError))'

    2016-03-20 9:29:29 AM - Server at mail.oooo.com (61.ooo.ooo.81) returned '450 4.4.318 Connection was closed abruptly (SuspiciousRemoteServerError)'

    但分析公司端郵件主機(Exchange 2003) SMTP Log

    一般正常電子郵件SMTP傳送會經過 (EHLO-->STARTTLS-->MAIL --> RCPT-->DATA-->QUIT)這個標準程序大概在1分鐘以內完成信件的收送

    但來自Outlook.com的郵件(主機104.47.126.107)經過RCPT程序後,接下來應該是要進行DATA傳送程序,但卻等待許久都沒有新的程序log進來,

    直到3分鐘後就出現QUIT離開程序

    SMTP Log訊息如下

    2016-03-23 09:07:11 104.47.126.107 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 247 50 0 -
    2016-03-23 09:07:11 104.47.126.107 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 STARTTLS 220 0 8 0 -
    2016-03-23 09:07:11 104.47.126.107 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 STARTTLS 220 29 8 0 -
    2016-03-23 09:07:11 104.47.126.107 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 257 50 0 -
    2016-03-23 09:07:11 104.47.126.107 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 MAIL 250 85 50 0 -
    2016-03-23 09:07:11 104.47.126.107 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 RCPT 250 70 34 0 -
    2016-03-23 09:07:14 72.000.000.187 bmail39.000.000.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 245 29 0 -
    2016-03-23 09:07:14 72.000.000.187 bmail39.000.000.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 STARTTLS 220 0 8 0 -
    2016-03-23 09:07:14 72.000.000.187 bmail39.000.000.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 STARTTLS 220 29 8 0 -
    2016-03-23 09:07:14 72.000.000.187 bmail39.000.000.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 255 29 0 -
    2016-03-23 09:07:14 72.000.000.187 bmail39.000.000.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 MAIL 250 126 91 0 -
    2016-03-23 09:07:14 72.000.000.187 bmail39.000.000.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 RCPT 250 67 66 0 -
    2016-03-23 09:07:14 72.000.000.187 bmail39.000.000.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 QUIT 240 79 4 141 -
    2016-03-23 09:07:21 47.000.000.136 server1.000.000.win SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 245 24 0 -
    2016-03-23 09:07:34 47.000.000.136 server1.000.000.win SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 MAIL 250 63 64 0 -
    2016-03-23 09:07:34 47.000.000.136 server1.000.000.win SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 RCPT 250 30 42 0 -
    2016-03-23 09:07:37 47.000.000.136 server1.000.000.win SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 BDAT 250 86 2698 78 -
    2016-03-23 09:07:39 47.000.000.136 server1.000.000.win SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 QUIT 240 60 4 0 -
    2016-03-23 09:09:09 104.47.126.112 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 QUIT 240 70 34 299687 -
    2016-03-23 09:09:39 14.000.000.70 14.000.000.70.static-delhi.vsnl.net.in SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 245 42 0 -
    2016-03-23 09:09:39 14.000.000.70 14.000.000.70.static-delhi.vsnl.net.in SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 MAIL 250 47 34 0 -
    2016-03-23 09:09:39 14.000.000.70 14.000.000.70.static-delhi.vsnl.net.in SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 RCPT 250 35 32 0 -
    2016-03-23 09:09:40 14.000.000.70 14.000.000.70.static-delhi.vsnl.net.in SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 DATA 250 136 5853 828 -
    2016-03-23 09:09:40 14.000.000.70 14.000.000.70.static-delhi.vsnl.net.in SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 QUIT 240 60 4 0 -
    2016-03-23 09:09:46 49.000.000.57 [49.000.000.57] SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 244 18 0 -
    2016-03-23 09:09:46 49.000.000.57 [49.000.000.57] SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 MAIL 250 48 35 0 -
    2016-03-23 09:09:46 49.000.000.57 [49.000.000.57] SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 RCPT 250 36 33 0 -
    2016-03-23 09:09:47 49.000.000.57 [49.000.000.57] SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 DATA 250 132 5796 1188 -
    2016-03-23 09:09:47 49.000.000.57 [49.000.000.57] SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 QUIT 240 60 4 0 -

    已進行過的測試

    1.外部各mail site 都可以正常寄進來,唯獨@*.outlook.com 或是 office365 雲端信箱有問題

    2.透過微軟提供的 Remote Connectivity Analyzer https://testconnectivity.microsoft.com/ 測試是正常的,但他的來源信箱是 @TestExchangeConnectivity.com.

    3.Exchange Server 直接Firewall NAT上網,前端沒有其他SPAM Filter / Antivirus wall 等過濾設備

    請問我們可以做什麼樣的作業,來加速排除這個問題情況?



    • 已編輯 C.K Lin 2016年3月25日 上午 03:53
    • 已編輯 AskaSuModerator 2016年3月25日 上午 06:13 標題過長且與內文描述重複,修改適當標題,原始標題:我們公司無法收到從 Outlook.com 寄來的信件,寄信端收到的NDR訊息是 '550 5.4.318 Message expired
    2016年3月25日 上午 03:41

解答

  • 蘇老,

    已在14:15 將TrandMicro Officescan 防毒軟體移除,觀察中,
    暫時沒有來自 outlook.com 的連線紀錄。

    我以前遇過「關閉」無效的防毒軟體剛好就是 OfficeScan,
    因為他的防毒元件有放到網卡中,
    所以還是有部分功能生效,
    這也不能說是不好,
    可能也能稍微避免有惡意軟體關閉防毒軟體

    另外,除了防毒軟體外,
    Exchange 是否有安裝趨勢的 ScanMail,
    因為蠻多企業是一整套買並安裝


    報告蘇老.

    移除OfficeScan + reboot 後觀察仍出現同樣的狀況,無法收到來自Outlook.com的信件
    我們這一台Exchange Server 沒有安裝趨勢的 ScanMail,所以不是它的問題。

    代理商有幫忙詢問到微軟的SE,SE表示因Exchange 2003已經停止Support,這個問題排除可能要自理
    但有提供兩個方向可以研究
    1.因Exchange 2003Office 365之間有驗證憑證的問題,需要特別去修改,但因原廠已不支援,可以參考國外MVP在論壇中的回覆 http://itgroove.net/brainlitter/2015/08/05/office-365-cant-deliver-email-to-exchange-2003-servers/

    昨天SE有觀察到之前提供的SMTP Log中有出現"STARTTLS 220" ,表示有在做TLS驗證,但一般Office 365的 send connector 預設是不啟用的

    2.暫時Workaround 的作法,先繞到其他的mail Relay接收後再傳給Exchange Server

    目前還在研究觀察中

    • 已提議為解答 AskaSuModerator 2016年4月2日 下午 12:38
    • 已標示為解答 C.K Lin 2016年4月6日 上午 01:13
    2016年4月1日 上午 09:42

所有回覆

  • Exchange 2003 前端沒有設備先接收信件的話,
    那麼本機有安裝 Anti-Spam 或 Anti-Virus 的軟體嗎?
    如果有,先嘗試更新或「移除」看看

    蘇老碎碎念
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    2016年3月25日 上午 06:18
    版主
  • OK~

    這一台Windows 2003 SMB 因身兼File Server ,所以僅安裝 TrandMicro Officescan 防毒軟體,已在3/28 08:50將Officescan先卸載,再觀察看看是否能收到從Outlook.com 寄來的信件。謝謝!

    2016年3月28日 上午 12:54
  • 報告蘇老

    看起來,關掉防毒軟體還是不行
    下列是剛剛08:50過後的SMTP Log,來自*.outlook.com 的信件還是在3分鐘後Timeout

    2016-03-28 00:53:15 104.47.126.105 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 247 50 0 -
    2016-03-28 00:53:15 104.47.126.105 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 STARTTLS 220 0 8 0 -
    2016-03-28 00:53:15 104.47.126.105 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 STARTTLS 220 29 8 0 -
    2016-03-28 00:53:15 104.47.126.105 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 257 50 0 -
    2016-03-28 00:53:15 104.47.126.105 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 MAIL 250 81 46 0 -
    2016-03-28 00:53:15 104.47.126.105 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 RCPT 250 67 31 0 -
    2016-03-28 00:53:15 104.47.126.105 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 RCPT 250 65 29 0 -
    2016-03-28 00:55:24 68.178.213.203 OutboundConnectionResponse SMTPSVC1 HX01DC1 - 25 - 0 176 0 188 -
    2016-03-28 00:55:51 104.233.114.153 User SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 EHLO 250 248 9 0 -
    2016-03-28 00:55:51 104.233.114.153 User SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 QUIT 240 60 4 16 -
    2016-03-28 00:58:16 104.47.126.105 APC01-PU1-obe.outbound.protection.outlook.com SMTPSVC1 HX01DC1 10.1.100.1 0 QUIT 240 65 29 300406 -

    2016年3月28日 上午 01:23
  • 建議用「移除」試試看,
    我遇過「關閉」無效

    蘇老碎碎念
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    2016年3月28日 上午 01:35
    版主
  • 蘇老,

    已在14:15 將TrandMicro Officescan 防毒軟體移除,觀察中,
    暫時沒有來自 outlook.com 的連線紀錄。

    2016年3月28日 上午 06:40
  • 蘇老,

    已在14:15 將TrandMicro Officescan 防毒軟體移除,觀察中,
    暫時沒有來自 outlook.com 的連線紀錄。

    我以前遇過「關閉」無效的防毒軟體剛好就是 OfficeScan,
    因為他的防毒元件有放到網卡中,
    所以還是有部分功能生效,
    這也不能說是不好,
    可能也能稍微避免有惡意軟體關閉防毒軟體

    另外,除了防毒軟體外,
    Exchange 是否有安裝趨勢的 ScanMail,
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    2016年3月28日 上午 06:48
    版主
  • 蘇老,

    已在14:15 將TrandMicro Officescan 防毒軟體移除,觀察中,
    暫時沒有來自 outlook.com 的連線紀錄。

    我以前遇過「關閉」無效的防毒軟體剛好就是 OfficeScan,
    因為他的防毒元件有放到網卡中,
    所以還是有部分功能生效,
    這也不能說是不好,
    可能也能稍微避免有惡意軟體關閉防毒軟體

    另外,除了防毒軟體外,
    Exchange 是否有安裝趨勢的 ScanMail,
    因為蠻多企業是一整套買並安裝


    報告蘇老.

    移除OfficeScan + reboot 後觀察仍出現同樣的狀況,無法收到來自Outlook.com的信件
    我們這一台Exchange Server 沒有安裝趨勢的 ScanMail,所以不是它的問題。

    代理商有幫忙詢問到微軟的SE,SE表示因Exchange 2003已經停止Support,這個問題排除可能要自理
    但有提供兩個方向可以研究
    1.因Exchange 2003Office 365之間有驗證憑證的問題,需要特別去修改,但因原廠已不支援,可以參考國外MVP在論壇中的回覆 http://itgroove.net/brainlitter/2015/08/05/office-365-cant-deliver-email-to-exchange-2003-servers/

    昨天SE有觀察到之前提供的SMTP Log中有出現"STARTTLS 220" ,表示有在做TLS驗證,但一般Office 365的 send connector 預設是不啟用的

    2.暫時Workaround 的作法,先繞到其他的mail Relay接收後再傳給Exchange Server

    目前還在研究觀察中

    • 已提議為解答 AskaSuModerator 2016年4月2日 下午 12:38
    • 已標示為解答 C.K Lin 2016年4月6日 上午 01:13
    2016年4月1日 上午 09:42
  • 非常謝謝你的分享回覆,
    微軟官方工程師回覆的第一點分析應該是最有可能的原因,
    不過還是衷心希望貴公司能早日升級或上雲端了 :)

    蘇老碎碎念
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    2016年4月2日 上午 08:07
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