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Win7 無預警bluescreen RRS feed

  • 一般討論

  • 各位好,

    敝人使用Win7 64 的os 數個月,

    最近電腦常會發生莫名其妙的藍屏,每一次出現的error訊息都不一樣…

    但我嘗試用bluescreenView抓取訊息,發現每次的error都不一定會被記錄下來,

    今早藍屏了,正巧抓到的訊息如下:

    麻煩各位幫忙解答了…困擾很久了…

    問題簽章:
      問題事件名稱: BlueScreen
      作業系統版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      地區設定識別碼: 1028

    與問題相關的其他資訊:
      BCCode: 1e
      BCP1: FFFFFFFFC0000005
      BCP2: FFFFF80004512CA4
      BCP3: 0000000000000000
      BCP4: FFFFFFFFFFFFFFFF
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    協助說明問題的檔案:
      C:\Windows\Minidump\081611-14414-01.dmp
      C:\Users\SYC\AppData\Local\Temp\WER-38781-0.sysdata.xml

    附上bluescreenview抓到的畫面

     

     

    2011年8月16日 上午 06:14

所有回覆

  • 您好!

    建議您先更新硬體驅動程式,並請您提供C:\Windows\Minidump\081611-14414-01.dmp的DMP檔,以供進一步分析

    2011年8月16日 上午 06:18
    版主
  • 您好,

    請問內文提到的dmp檔要上傳到哪?或是如何提到給您分析?

    2011年8月16日 上午 06:28
  • 您好!

    若您有免費空間的話,看您要上傳到哪一個都可以,只要可以讓我們下載,如

    SkyDrive

    2011年8月16日 上午 06:30
    版主
  • 您好,

    上傳檔案連結在此

    https://skydrive.live.com/?cid=1B84B187BC6294F5&id=1B84B187BC6294F5%21235&sc=documents#

    應該是會成功才對^.^

    2011年8月17日 上午 07:08
  • 您好!

    建議您更新一下硬體驅動程式,For Windows 7

    從您的DMP檔來看,其中有一段敘述如下

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x1E

    CURRENT_IRQL:  0

    先更新For Windows 7的Drivers在觀查看看

    2011年8月17日 上午 07:19
    版主
  • Hi 菲羽

    在Dmp中有一段資訊比較有異的是在記憶體搬移檔案的時候出問題然後就出現BSOD了

    所以會建議此狀況要是持續性發生的話,建議你先檢查一下記憶體順便更新一下主機板的BIOS後再試試看

    因為不是收集到Full Dmp所以有一些細部資訊無法顯示出來

     

    FOLLOWUP_IP:
    fileinfo!FIStreamGet+52
    fffff880`01328052 8bd8            mov     ebx,eax


    Windows 7 技術支援中心 - 在這裡全部都找得到!


    2011年8月17日 上午 10:15
  • 您好,

    我日前已透過DriverAgent 軟體 來更新驅動程式,

    目前僅剩圖下三個地方未更新,其實是不知要如何更新了..

    不知這三個是否有影響…

     

    但今日下午,又藍屏了兩次,很怪的是,之前用bluescreenView 來抓錯誤訊息,

    這兩次藍屏都沒有存到電腦上,因此我也無法再次上傳新的dmp檔:

    想請問一下:

    1.有無其它的軟體可以抓dmp?

    2.今天藍屏的訊息我只記住:stop:0x0000003B

    引起的驅動程式好像是 dxgmmsl.sys,

    這幾天如果有再抓到dmp檔,我會再上傳,麻煩各位大大了。感恩。

    2011年8月22日 上午 08:51
  • Dear Lissam Coyote,

    我根據 Andy Chen大大上網更新了驅動程式,但又出現了不同的藍屏訊息,
    再麻煩Lissam Coyote 幫我解答,

    1.另外你提到的Full Dmp,冒昧問一下,
    要如何取得?上次抓的dmp若是部份,那要如何取得全部的?
    2.還有記憶體檢查,有無推薦的好方法?軟體?

    2011年8月22日 上午 08:57
  • 您好,小弟不才,冒昧回答您的第2個問題如下:

    1. 請您打開控制台->所有控制台項目->系統管理工具,找到Windows記憶體診斷.

    2. 然後根據提示選擇"立即重新啟動並檢查問題"還是"在下次啟動電腦時檢查問題".

    希望您的問題能夠得到圓滿的解決.謝謝.

    2011年8月22日 上午 09:41
  • Hi 菲羽

    你可以參考這一篇文章

    收集Dump的方式


    Windows 7 技術支援中心 - 在這裡全部都找得到!

    2011年8月22日 上午 10:19
  • Hi, Lissam Coyote

    我參照您提供的方法,使用MPSRPT_SETUPPerf

    工具收集資訊,如下:

    https://skydrive.live.com/?cid=1b84b187bc6294f5&sc=documents&uc=1&id=1B84B187BC6294F5%21235#

     

    檔名為:SYC-PC_MpsReports.cab

    不知有無正確收集到相關資訊,

    再麻煩您了。

    感謝~

    2011年8月30日 上午 01:51
  • Hi 菲羽

    在Log中有看到這一段紀錄

    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_svchost.exe_Font_e88dcaeed078ea9ba4352e89ba475fa5749cc77_1619864e

    不知道你是否可以再將

    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue 資料夾中的全部資訊壓縮後再上傳給大家看


    Windows 7 技術支援中心 - 在這裡全部都找得到!



    2011年8月31日 上午 02:38
  • OK... 當然沒問題

    網址如下:

    https://skydrive.live.com/?cid=1b84b187bc6294f5&sc=documents&uc=1&id=1B84B187BC6294F5%21235#

     

    另外在這段時間,又當了幾次,額外又收到一dmp訊息,

    一並附上看是否有幫助:

    檔名為:083011-15522-01

    麻煩各位了。

    2011年9月1日 上午 02:40
  • TO 菲雨

    您好,我碰到的問題與妳一模一樣,錯誤碼也是一樣

    發生時間就在昨天,上網爬文剛好看到這篇

    所以一直上來看看有沒解決辦法

    我的問題是解決了,原因就是記憶體(RAM)

    拆了其中一條RAM後,目前就沒發生藍屏的問題了,

    您可以試著有位大大提到的

    先從控制台-->記憶體診斷 看看

    我原先診斷完後,確實有顯示記憶體錯誤訊息

    後來拆下其中一條記憶體後,再診斷一次,錯誤就沒發生了

    所以建議您也可以試著這樣做看看

     

     

    2011年9月1日 上午 06:21
  • Dear Jarno Ma,

    感謝您的回答,記憶體的部份,我之前有診斷過,

    次數大概設為10次,並沒有找到任何錯誤,亦或是次數需要更多?

    可否說明你設定的選項?

    2011年9月4日 上午 03:16
  • 您好!

    我會建議換新的記憶體試看看,一般記憶體都已經是終身保固了,而這一類型的Error,大多問題也都出在它身上,診斷沒問題不真的代表沒問題,測試記憶體的程式多半也都是個參考指標。

    參考參考

    2011年9月5日 上午 08:17
    版主
  • 您好,

    感謝您的建議,題外問一下,如這種找不到實際原因的,就算要換記憶體要如何說服對方讓你換?

    我沒有直接證據可以說記憶體壞了?(嘆...現在藍屏的機率一天比一天高,平均一天總要來一次...)

    2011年9月8日 下午 12:07
  • 您好!

    我都照實說呀,反正他們也見怪不怪了

    重灌好連Drivers都沒裝,光單單一個乾淨的系統都bluescreen了

    這沒有什麼好不好意思意的......就照實說吧!

    2011年9月8日 下午 12:13
    版主