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Exchange 2007會自動幫使用者寄送讀取回條?? RRS feed

  • 問題

  • 大家好,最近我們的Exchange2007碰到一個怪問題,那就是系統都會自動幫使用者寄送讀取回條,例如我寄一封信給使用者A,然後設定要求傳送讀取回條,過沒多久我就會收到一封讀取回條,但此時使用者A是完全還沒有去開啟這一封信件的,所以很明顯是系統幫使用者發送讀取回條的,請問這是怎麼一回事呢?謝謝。
    • 已變更類型 AChange 2011年7月21日 上午 01:49 User Discontinued
    • 已變更類型 AChange 2011年8月4日 上午 02:03
    • 已變更類型 AChange 2011年8月4日 上午 02:03
    2011年7月15日 上午 10:06

解答

  • Hello,

    在 Exchange 2007/2010 的架構中這是屬於正常現象 !

    只要是走 POP3 (不管是 Outlook 還是 Outlook Express) 都會這樣, 底下是官方的資訊

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc296568(EXCHG.80).aspx

     

    看起來這是 Product Design, 文章裡面提到, 要避免這種現象請使用 OWA 或是 Outlook MAPI

    信件未讀取就會收到讀取回條主要的原因是....當用戶端 pop3 把信收下去的當下,Exchange 2007 會認為是 "已讀取",所以就會觸發讀取回條訊息,當用戶端真正打開該信件時,又會觸發一次讀取回條.....所以原寄件這會收到兩個讀取回條。

    Regards,
    Lingo


    ~以無法為法,以無限為限~不在線上就在羽球館
    • 已提議為解答 AChange 2011年8月4日 上午 02:03
    • 已標示為解答 AChange 2011年8月5日 上午 04:56
    2011年8月3日 下午 05:01
    版主

所有回覆

  • 您好!

    是送達回條還是讀信回條

    2011年7月15日 上午 11:55
  • 您好!

    是送達回條還是讀信回條

    是讀信回條,但使用者都還沒開啟信件也沒讀取信件,結果寄件者就收到讀信回條了。
    2011年7月15日 下午 12:03
  • 您好!

    使用者有勾選【永遠傳送讀信回條】嗎?

    另外在請教,是所有使用者都這樣嗎?還是單一使用者?

    若是單一使用者,這就要回歸到Client端的問題了


    2011年7月15日 下午 12:30
  • 您好!

    使用者有勾選【永遠傳送讀信回條】嗎?

    另外在請教,是所有使用者都這樣嗎?還是單一使用者?

    若是單一使用者,這就要回歸到Client端的問題了


    你好,我一開始有說過使用者根本都還沒開啟信件,結果寄件者就收到讀信回條了,所以應該是跟Client端的設定沒有關係,我也有確認過Client端的設定是永遠不傳送讀信回條,所以應該是主機端的問題,但不知道是哪裡有問題,謝謝。
    2011年7月15日 下午 12:44
  • 您好!

    所有的使用者都這樣的嗎?或只是單一使用者?

    是使用Exchange模式還是POP3模式?

     

    謝謝!




    2011年7月15日 下午 01:07
  • 您好!

    所有的使用者都這樣的嗎?或只是單一使用者?

    是使用Exchange模式還是POP3模式?

     

    謝謝!




    是使用POP3模式,至於是不是所有使用者都這樣目前還不清楚,因為只有一個使用者在反應。
    2011年7月15日 下午 01:32
  • 您好!

    您的狀況是這樣嗎?使用 POP3 或 IMAP4 時傳送重複的讀信回條

    2011年7月15日 下午 01:43
  • 您好!

    您的狀況是這樣嗎?使用 POP3 或 IMAP4 時傳送重複的讀信回條

    老實說雖然連結裡面是中文,但看了好幾遍我還是看不太懂,所以解決方式是使用OWA或者是MAPI模式?使用POP3模式的話是無法避免的嗎?因為我們客戶的要求是不要傳送讀信回條,但就算在Outlook裡面把讀信回條關閉寄件者還是會收到讀信回條。
    2011年7月15日 下午 02:21
  • 您好!

    這裡有檢查過了嗎?

     

    2011年7月15日 下午 02:36
  • 您好!

    這裡有檢查過了嗎?

     

    感謝你的回應,我會再確認一下並回報。
    2011年7月15日 下午 03:20
  • 你好,在OWA上面設定"不要自動傳送回覆",結果還是會收到讀信回條,是否還有其他可能呢?謝謝。
    2011年7月18日 上午 05:26
  • 您好!

    所以目前只有一位用戶端使用者有反應這樣的問題,我在整理一下,用戶端完全沒有設定回條,而伺服器會自動幫客戶傳送回條。是這樣的嗎?

    另外在請教,用戶端所使用的郵件軟體版本為何?

     

    2011年7月18日 上午 05:35
  • 您好!

    所以目前只有一位用戶端使用者有反應這樣的問題,我在整理一下,用戶端完全沒有設定回條,而伺服器會自動幫客戶傳送回條。是這樣的嗎?

    另外在請教,用戶端所使用的郵件軟體版本為何?

     

    你好,目前只有一位使用者有反應,其他人有可能是沒有反應或者是不知道有這種問題;在前端Outlook以及OWA都已經關閉讀信回條的狀態下,寄件者還是會收到讀信回條,前端的Outlook有2003和2007,後端是Exchange2007,謝謝。
    2011年7月18日 上午 06:32
  • 您好!

    先測試一下

    1、關閉Outlook,使用OWA發信測試。

    2、先將目前PST檔案備份,重建一個新的PST試試。

    ((或用pstscan.exe修復)),兩者交叉測試看看

    2011年7月18日 上午 06:40
  • 您好!

    先測試一下

    1、關閉Outlook,使用OWA發信測試。

    2、先將目前PST檔案備份,重建一個新的PST試試。

    ((或用pstscan.exe修復)),兩者交叉測試看看

    請問第一點是在寄信端測試嗎?這個問題會跟寄信端有關係嗎?
    2011年7月18日 上午 07:08
  • 您好!

    只有在Client端有此一設定...另外在請教,User有使用push mail嗎?Exchange Server 2007有更新SP及所有Hotfix嗎?

    或是您說的回條是這個:您會收到包含不正確的時間資訊從 Exchange 2007 的閱讀回條

    2011年7月18日 上午 07:16
  • 檢查一下收到讀取回調的時間,
    回想在該時間點是否有什麼裝置也同時在使用。
    蘇老碎碎念
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    2011年7月18日 上午 09:35
    版主
  • 此問題目前尚未解決,今天有做了一些測試,寄一封會索取讀取回條的信件給使用者,結果如下-->

     

    1.如果先登入webmail還是用手機把信件收下,之後再開啟Outlook的話,則不會收到讀取回條。

    2.如果直接開啟Outlook的話,則會收到讀取回條,而且是在信件還沒讀取的狀態下就會傳送。

     

    請問大家是否還有解決這個問題的方向或方案呢?謝謝。

    2011年8月1日 上午 05:44
  • 您好!

    1.如果先登入webmail還是用手機把信件收下,之後再開啟Outlook的話,則不會收到讀取回條。

    登入webmail或手機收下來時,有詢問過是否要傳送回條嗎?

    2.如果直接開啟Outlook的話,則會收到讀取回條,而且是在信件還沒讀取的狀態下就會傳送。

    此時的手機Push有關掉嗎?在此之前,手機或webmail有收過了嗎?

    另外,您有設定IMF嗎?您的防毒軟體是哪一套(For OS/Exchange)?若IMF及防毒軟體停用測試呢?


    2011年8月1日 上午 08:24
  • 你好,回答如下-->

    1.都沒有出現是否要傳送回條的訊息。

    2.手機是使用POP3/SMTP的方式,不是用Pushmail,此點的測試就是在尚未使用手機或者是webmail收信,而是直接開啟Outlook的話,在Outlook開啟完畢,自行收完信件,但使用者尚未去讀取信件的狀態下,就會把回條傳給寄件者了,不知道這樣說明您是否清楚呢?

     

    PS.請問IMF是甚麼呢?謝謝。

    • 已標示為解答 AChange 2011年8月5日 上午 04:56
    • 已取消標示為解答 AChange 2011年8月5日 上午 04:56
    2011年8月2日 上午 08:53
  • Hello,

    在 Exchange 2007/2010 的架構中這是屬於正常現象 !

    只要是走 POP3 (不管是 Outlook 還是 Outlook Express) 都會這樣, 底下是官方的資訊

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc296568(EXCHG.80).aspx

     

    看起來這是 Product Design, 文章裡面提到, 要避免這種現象請使用 OWA 或是 Outlook MAPI

    信件未讀取就會收到讀取回條主要的原因是....當用戶端 pop3 把信收下去的當下,Exchange 2007 會認為是 "已讀取",所以就會觸發讀取回條訊息,當用戶端真正打開該信件時,又會觸發一次讀取回條.....所以原寄件這會收到兩個讀取回條。

    Regards,
    Lingo


    ~以無法為法,以無限為限~不在線上就在羽球館
    • 已提議為解答 AChange 2011年8月4日 上午 02:03
    • 已標示為解答 AChange 2011年8月5日 上午 04:56
    2011年8月3日 下午 05:01
    版主
  • 你好,所以只要是在Exchange2007/2010的架構下使用POP3收信的話,是無法禁止傳送讀取回條的是嗎?
    2011年8月4日 上午 03:51