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印表機Spooler Subsystem App發生問題 RRS feed

  • 問題

  • Admin :

    我在一間小學工作,現有網路環境如下 : -
    Server : 英文Windows 2003 Standard (DC)
    Workstation : 中文Windows XP SP2

    所有的使用者都有一個login script,執行成功後使用者會有網路磁碟機、網路印表機,
    但其中一位使用者網路磁碟機是沒有問題的,但網路印表機就有少許問題。
    Printer login script如下 : -
    1. \\10.83.112.21\driver\con2prt /cd \\ws5\hp4050
    2. \\10.83.112.21\driver\con2prt /c \\ws5\hp3800

    其中編號1能夠執行成功,但編號2卻有題!

    當執行到此句時,會出現
    "Spooler Subsystem App發生問題,必須關閉,謹此致歉"
    按詳細資料後,出現如下訊息 :
    錯誤簽名
    szAppName : spoolsv.exe   szAppver : 5.1.2600.2180
    szModName : localspl.dll  szModVer : 5.1.2600.2180  offset : 00017140

    之後Printer spooler這個服務便停止了,沒有任何印表機可以使用,
    有時甚至已安裝的印表機icon會自動刪除,當重新啟動print spooler後
    printer icon又出現。

    其他的使用者卻沒有此問題,請問怎樣可以成功安裝此印表機?

    John Poon.

    2010年6月10日 上午 04:42

解答

  • 嘗試你提供的方法後都未能解決問題,後來發覺這部printer是有網絡功能的。

    我們將網絡線加入此printer,再在此printer設定有關之網路資料(IP、Subnet、Gateway)

    之後再用Add Local Port \ TCP / IPPort的方法來安裝,竟然能夠安裝得到!

    但之前是甚麼原因不能安裝用UNC Share出來的printer,那就不得而知。

    不過都多謝你的回答!

    • 已標示為解答 Vincent Lin 2010年6月21日 上午 05:24
    2010年6月19日 下午 04:56

所有回覆

  • 施主,這個問題請詢問印表機廠商


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2010年6月10日 下午 03:05
  • 在Client端上面按造下面步驟蒐集一些資訊給我看看

    事件紀錄
     1."開始" - "控制台" - "系統管理工具" - "事件檢視器"
     2.分別對"應用程式" & "系統"點右鍵 - "另存事件"
     3.把兩個檔案壓縮後上傳到網路上(如Skydrive)給我看看

    Procdump
     1. 下載Procdump http://download.sysinternals.com/Files/procdump.zip
     2. 解壓縮並將 Procdump.exe 放置在 C:\ 底下
     3. 點選開始 - 所有程式 - 附屬應用程式 - 對命令提示字元點右鍵 - 以系統管理員身分執行
     4. 出現黑色視窗後輸入此指令 "C:\Procdump.exe -e spoolsv C:\spoolsv.dmp" 並按下 enter (指令沒有包含雙引號)
     5. 嘗試去手動執行Script安裝印表機 , 等到問題發生後 , C:\ 底下應該會有一個 spoolsv.dmp 的檔案 , 將其壓縮後上傳給我看看 (後續所有視窗都可以關閉)

    機碼
     打開 regedit , 對HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print點右鍵 - 匯出 , 然後將該檔案給我

    Thanks


    不管問題有沒有解決..麻煩都回來回報一下..對回答者也算是一種尊重:)
    微軟技術支援網站
    2010年6月11日 上午 03:55
  • Vincent Lin :

    我已根據你的指示上傳相關的檔案到SkyDrive。

    SkyDrive網址是 : http://cid-cf8a49c0816769de.office.live.com/browse.aspx/.Public

    相關檔案如下 : print.reg , spoolsv_100612_094155.dmp , 系統.evt , 應用程式.evt

    此問題已困擾我很久,請幫忙看看是甚麼問題!

    謝謝你的回覆!

    John Poon.

     

     

     

     

    2010年6月12日 上午 02:40
  • 請你在那台Client端上按造下面步驟重新安裝網路印表機看看是否改善

    1.透過控制台- 印表機 , 刪除所有印表機

    2.刪除下面目錄下的所有檔案
      C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
      C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86

    3.備份 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print 此機碼 (之後若執行完後有問題就直接匯入,會回到原先的狀態)

    4.刪除 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Standard TCP/IP Port\Port 底下的兩個子機碼 (IPXXXX)

    5.刪除 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3 下面的子機碼 (四台印表機的名稱)

    6.重新開機並安裝網路印表機看看是否改善

    如果OK的話 , 麻煩在提供一下此機碼的資料給我看看 - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print

    想確認是否為機碼不完整所導致 :)

    Thanks


    不管問題有沒有解決..麻煩都回來回報一下..對回答者也算是一種尊重:)
    微軟技術支援網站
    • 已標示為解答 Vincent Lin 2010年6月16日 下午 03:49
    • 已取消標示為解答 Vincent Lin 2010年6月21日 上午 05:24
    2010年6月14日 上午 06:56
  • 先多謝Vimcemt的回覆!

    我同事未空閒給我時間解決此問題 , 有結果後一定放上來通知各位!

    2010年6月16日 下午 04:18
  • 嘗試你提供的方法後都未能解決問題,後來發覺這部printer是有網絡功能的。

    我們將網絡線加入此printer,再在此printer設定有關之網路資料(IP、Subnet、Gateway)

    之後再用Add Local Port \ TCP / IPPort的方法來安裝,竟然能夠安裝得到!

    但之前是甚麼原因不能安裝用UNC Share出來的printer,那就不得而知。

    不過都多謝你的回答!

    • 已標示為解答 Vincent Lin 2010年6月21日 上午 05:24
    2010年6月19日 下午 04:56