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WINDOWS 10更新後的問題 RRS feed

  • 問題

  • 您好~

    以下是在Win10 Pro最近自動執行年度更新後,遇到的問題

    使用者的環境如下:

    作業系統WINDOWS10 Pro x64

    防毒軟體 OFFICESCAN、卡巴斯基、SYMANTEC、小紅傘其他防毒軟體 

    USB外接晶片讀卡機 EZ100PU、USB外接掃譯筆

    問題敘述如下:

    1.電腦開機後登入桌面很久(通常都是1小時到2小時才能進入桌面),登入後開啟文件或開啟瀏覽器就會一直再轉圈圈(表示讀取中)

    2.電腦開機後無法正常進入系統

    3.USB外接讀卡機失效、USB外接掃譯筆失效(將文件的文字掃瞄到電腦上)

    目前手動的解決方法,進入安全模式後,執行 gpedit.msc,關閉Windows Defender,重新開機後整各就恢復正常,比較嚴重的還要將OFFICESCAN移除(其他牌的防毒軟體也一樣如小紅傘、卡巴斯基、SYMANTEC等等)

    USB外接裝置驅動程式重新安裝(同樣版本)

    但是,由於出貨給客戶的電腦台數很多,所以客戶打電話來,就要安排服務人員過去操作上面的動作,這樣很花費時間又不能額外的收取服務費,請服務人員過去處理也是要費用的 XD

    請問各位大大,是否有更簡單的解決方法或方式??? 拜託 謝謝

    雖然手動關閉Windows Defender後可以開機,但是不知道還有哪些地方是還有衝突的地方,現在每隔兩三天就會接到災情電話 ><" 



    • 已編輯 昆達 2017年6月5日 上午 06:18
    • 已編輯 AskaSuModerator 2017年6月5日 上午 07:50 修改過長標題,原始標題: 為什麼WINDOWS 10更新後會造成登入桌面時間很久或無法正常進入系統或USB裝置失效?
    2017年6月5日 上午 06:14

所有回覆

  • Hi 昆達,

    您可以試試看關掉防毒軟體還有請將Defender服務或Office Scan關掉

    希望能夠幫助到您:)


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    2017年6月5日 上午 07:47
  • 我自己感覺 Win10 Creator 這個版本的更新可能從核心有改動不少東西,
    所以不論是硬體驅動或者是軟體的支援,
    都需要做升級前做檢查確認及更新

    至於有沒有更簡單的方法,
    只能建議您的客戶在升級前先檢查了,
    或者遇到問題可以先試著參考這篇看看
    Windows 10 Creators Update common installation problems and fixes


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    2017年6月5日 上午 07:55
    版主
  • 我們公司的 Win10 都沒有你的 Q1/Q2 兩種情況。

    建議你自己針對你相關應用做完整相容測試,如果只是救急,那就永遠只能救急。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2017年6月5日 下午 03:00