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關機也藍屏 RRS feed

  • 問題

  • 唉,想說去睡覺關機了,沒想到關到一半突然就跳到藍屏(極度傻眼)

    麻煩各位幫忙解決了

    問題簽章:
      問題事件名稱: BlueScreen
      作業系統版本: 6.1.7601.2.1.0.768.3
      地區設定識別碼: 1028

    與問題相關的其他資訊:
      BCCode: cb
      BCP1: FFFFF88005F53802
      BCP2: 0000000000000000
      BCP3: FFFFFA8003C41200
      BCP4: 0000000000000001
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 768_1

    協助說明問題的檔案:
      C:\Windows\Minidump\110512-25162-01.dmp
      C:\Users\User\AppData\Local\Temp\WER-49873-0.sysdata.xml

    dmp檔再次附上

    http://cht.tw/x/2tpz

    麻煩各位了

    2012年11月5日 下午 03:53

解答

  • HI:
    由BHDrvx64.sys造成,這是Norton的檔案
    請把Norton移除重新安裝,並回報Norton這問題
    另外可以試試其他免費防毒一陣子,看是否有同樣問題

    謝謝
    • 已提議為解答 AChange 2012年11月7日 上午 01:36
    • 已標示為解答 AChange 2012年11月8日 上午 02:20
    2012年11月5日 下午 10:18