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Exchange Server 2003 轉寄多人信件時發生掉信 RRS feed

  • 問題

  •  

    各位先進好

     

    小弟公司目前發生從客戶寄進來的信件發生掉信

    目前已經有許多USER叫修,但卻還是找不出原因。

     

    事件情況:

     

     

    客戶寄信件進來,收件人為A並另外副本給B、C、D

    卻發生A、B、D 收到,而C沒有收到

    我從ABD的信件中檢查內容,客戶方確實有副本給C

    而Exchahnge的郵件查詢到的卻只有ABD的路徑。

     

    原本以為是偶發性的個案,但是頻頻在近日內發生

    客戶並非單一個,而發生事件的USER已達五位以上(通常都是由同事告知才了解未收到)

     

    在這之中,

    我使用外部信箱及內部信箱做廣發郵件測試正常(傳送給幾位就會有幾位收到)

    郵件系統服務皆一直正常的收發信件。

     

    目前還是處理查不出原因的情形之中

    請問各位先進有否遭遇此類情況,或是有個方向做指引,感謝。

    2008年12月26日 上午 02:14

所有回覆

  • 你是多AD網域且多Exchange架構嗎?

    這種情況通常你必需先排除不是For Exchange的Anti-Spam軟體所造成的

     

    2008年12月29日 上午 03:57
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    在這邊先感謝羅老師的回覆

     

    公司目前的架構是有五個獨立的AD網域,

    每個AD網域使用各自獨立的Eexchange,而網域對網域則是在ISA上設定VPN做站對站的連線。

     

    不過現在的事件目前五家公司裡面只有一家發生

    而此網域並沒有Anti-Spam的軟硬體設備,使用的是isa的ip封鎖和exchange的imf

     

    目前新的事件

    客戶早上有單獨寄MAIL給A,但是A遲遲未收到客戶的來信,並且也沒有收到退信訊息,

    而下午將同一份MAIL同時寄給AB,而B有收到信件,A卻還是未收到客戶的來信。

     

    因為業務性質相同,所以帳號設定幾乎是一模一樣,

    在Exchange的記錄上,確實只有送到B的儲存區,

    但是在信件清單裡,又有看到A的名字.....

     

    現在又卡在找不到原因的窘境。

     

    2008年12月29日 上午 07:52
  • 所以您是五個獨立的email domain 分別來接收internet 郵件嗎?

    客戶@internet  寄給 A 時,有去tracking  A@internal 所在的Exchange 上有沒有從 客戶@internet 確實傳送進來的郵件記錄?

     

    客戶@internet 有沒有收到 NDR?  A@internal 的IMF 設定 action 為何? 產生NDR 嗎?

    2008年12月31日 上午 06:20
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    為了方便查詢問題點

    我將有問題網域的信件拉回來一個網域收信,
    並且使用anti-spam機器來記錄每一封郵件的進出

     

    目前發現有發現一個問題信件
    客戶a 寄給user01 user02 user03

     

    在anti-spam上面應該會出現的三筆記錄只出現兩筆
    而在重新轉發和查詢Exchange記錄都只有看到兩筆

    可以確定的是在進入系統前就少了一封

     

    以下是客戶那邊轉寄過來的退信訊息
    Subject: Returned mail: response error


    > The original message was received at Mon, 29 Dec 2008 13:53:58 +0800
    >
    >  ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
    > <teddy@mydonmain>
    >
    >  ----- Transcript of session follows -----
    > ... while talking to mydonmain
    >>>> DATA
    > <<< 500 5.0.0 Service unavailable

    2009年1月5日 上午 02:52
  • 如果已經確認信件在進入Exchange前就已經少掉一封,那麼不就代表是Exchange前端的防毒所造成的?

    從退件來看應該是被Block之類所造成的

     

    2009年1月5日 上午 07:38
  •  

     

    Exchange的前端防毒只有開啟檔案防毒而已

     

    之前在DNS上面有設兩個MX記錄

    目前將其中一筆拿掉,將兩個網域的信件統一接收

     

    目前暫時還未回報有掉信,希望這樣做能將問題解決。

    2009年1月6日 上午 03:52