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Outlook使用MAPI連Exchange 2007,不定時發生同一封信重覆收了幾百封 RRS feed

  • 問題

  • 最近公司用戶端常集體發生outlook重覆收同一封信,持續收了幾百封

    架構:

    Server:     Exchange 2007 SP3 /Server 2008 Std SP1(64Bit)

    Client:     Outlook 2003 SP3,Outlook 2010 SP1 /Win7 32bit SP1,XP SP3

    情況:

    1. 若是outlook設定MAPI連結exchange,將信件收到個人資料匣,就可能會出現同一封信收幾百封的狀況,若是設定在server上看信,則不會發生此情況。
    2. 此情況發生在不只一台用戶端(只要同時間正在接收信件之用戶端皆會發生,大家收的不一定是同一封信)
    3. 狀況發生時至上OWA查看,出問題之信件在server上只有一封。
    4. 狀況發生時有從用戶端ping exchange,並無封包lose,回應時間約14ms
    5. 用戶端將outlook關閉,等待一段時間後再開啟收信就會恢復正常。
    6. 在用戶端有安裝kaspersky企業版防毒(6.04.1611),試過問題發生時停用防毒仍無效。
    7. 在用戶端有安裝IPGuard(Agent version : 3.22.2130),測試將某些用戶端IPGuard移除後仍會遇到此問題。
    8. 用戶端的windows防火牆都是關閉的。

    此為偶發之狀況,有請公司配合的SI工程師協助,查了好幾次,依然找不到問題點,煩請各位前輩幫幫忙~感激不盡!!!



    • 已編輯 Chris0619 2013年5月14日 上午 06:00
    • 已編輯 AChange 2013年5月14日 上午 08:42 修改適當標題, 原標題: Outlook使用MAPI連Exchange 2007,不定時發生重覆收同一封信,收了幾百封~
    • 已變更類型 AChange 2013年5月20日 上午 01:53 Broken Thread
    • 已變更類型 AChange 2013年5月21日 上午 10:43
    2013年5月14日 上午 05:58

解答

  • Hi 蘇大:

    上星期四晚上照您說的,把Exchange上的KAV移除後reboot,觀察了幾天,發現同一封信重覆接收的狀況不再發生了,謝謝您!!

    但Exchange上的RPC Averaged Latency還是常跑到500上下(RPC Requests約在30左右,RPC Operations/sec約在30~100間呈鋸齒狀來回振盪),是否表示是Server硬體效能不足所導致?

    謝謝!!

    • 已標示為解答 AChange 2013年5月21日 上午 10:43
    2013年5月20日 上午 02:36

所有回覆

  • 如果是大規模的狀況,
    一般來說會建議先「移除」這些用戶共同有安裝到的軟體,
    可以安裝一台虛擬機器並加入網域,
    但「不安裝」上述提到的卡巴企業版及 IPGuard,
    看同樣的帳號登入後是否會有相同狀況。

    會建議用移除的原因在於,
    「停用防毒」是無法完全阻止相關元件的運作。


    蘇老碎碎念
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    2013年5月15日 上午 02:31
    版主
  • 蘇大您好:

    謝謝您的回覆!

    我昨天有試著找1台client,將其kaspersky及network agent都移除,也移除掉ipguard,但昨天下班左右問題仍又發生...

    Chris

    2013年5月15日 上午 04:45
  • Exchange 上有相關的軟體嗎?
    如果有,也試著先移除看看。

    蘇老碎碎念
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    2013年5月15日 上午 05:47
    版主
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    2013年5月17日 上午 10:12
  • Hi 蘇大:

    上星期四晚上照您說的,把Exchange上的KAV移除後reboot,觀察了幾天,發現同一封信重覆接收的狀況不再發生了,謝謝您!!

    但Exchange上的RPC Averaged Latency還是常跑到500上下(RPC Requests約在30左右,RPC Operations/sec約在30~100間呈鋸齒狀來回振盪),是否表示是Server硬體效能不足所導致?

    謝謝!!

    • 已標示為解答 AChange 2013年5月21日 上午 10:43
    2013年5月20日 上午 02:36
  • OK,謝謝!!
    2013年5月20日 上午 02:37