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win10 畫面凍結。 RRS feed

  • 問題

  • 先前的問題

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-TW/008ac9ee-2b2d-48a2-84ee-18046885656a/0x0000003b?forum=windows7cht

    多謝各位的費時回覆,先前的問題已經解決,

    這陣子以來已經從工作室那邊的人員得知了出狀況的原因。

    WIN7的問題解決了,然而變成WIN10後才有。

    然而這段時間裡電腦作業系統由win7變成了win10,所以我不確定應不應該在Win7的專區。
    因為進入WIN10也出了問題了,電腦運行到一半畫面凍結,並且毫無反應。
    這問題目前只發生在跑遊戲時和運行Google chrome時。

    我在網路上也看到其他人有反應類似的問題,所以想問一下這裡有沒有人碰過類似問題?

    因為WIN10仍是在測試中的系統,似乎幾乎可以確定是WIN10的裝在電腦上的硬體或軟體某些地方不相容或是其他因素,似乎是某種東西超出了負荷才發生這問題。

    (我試著退回WIN7過,可是一度升級為10的硬碟退回去反而發生不少連結失效的毛病,因此只好再升回來WIN10)

    2016年7月22日 下午 04:32

解答

  • Hi Moyo Cha,

    您好,造成事件41的原因有很多,您可以參考下面這篇文章,或許有跟您相同的狀況。您在上面有提及,只有玩遊戲和運行google chrome的時候才會發生,所以可能就像連結所提到的那樣,您的電腦的電源不夠或是供電不穩。

    另外您提到 "googlecrashhandler" 這個程式,您的電腦應該有安裝chrome或是其他google的軟體,所以背景才會有這個程式,用來報錯給google,可以參考 這篇

    希望上述可以幫助到您 :)


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    • 已標示為解答 FlyingBread 2016年8月23日 上午 01:59
    2016年7月28日 上午 07:14

所有回覆

  • Hi Moyo Cha,

    您好,是否能提供凍結畫面的截圖?

    另外您提及,Windows 10 仍是在測試中的系統,所以想詢問您的Windows 10版本是?

    如果您是因為加入測試人員才遇到此問題,建議您也可以透過官方升級的方法,安裝RTM版本。

    希望上述幫助得到您 :)


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    2016年7月25日 上午 01:38
  • 我沒辦法提供凍結畫面時的截圖,

    因為凍結畫面時,系統是完全沒有回應的,因此不論是鍵盤或是滑鼠的控制都無效。

    也因此無法截圖。

    只能提供我的事件檢視器當機紀錄截圖,

    另外因為TechNET告訴我帳戶驗證沒有完成我不能貼圖?

    http://i.imgur.com/UPjZ5g7.png 所以在這邊貼網址。

    然而因為是完全凍結畫面,而非藍屏,因此沒有Dmp檔案。

    Google chrome跑Youtube的搜尋頁面時尤其頻繁。

    此外如果我利用工作管理員關閉背景程式中的googlecrashhandler 32位元和google安裝程式32位元後似乎不會觸發此問題,然而每次重新啟動電腦電腦都會自動啟動這兩個程式。我總不能每次都去手動關掉。(這個做法尚未被確定有效因此只是一提)



    我們家使用的是WIN10家用版。
    另外想請問一下,RTM是什麼東西?

    我是碰上這問題很久後才加入測試人員的。(而且因為我是電腦白痴也不知道有沒有成功加入)
    所以也可能是「我以為W10仍是在測試中的系統,因為先前的微軟官網看到」


    • 已編輯 Moyo Cha 2016年7月28日 上午 06:51 加深問題
    2016年7月28日 上午 06:50
  • Hi Moyo Cha,

    您好,造成事件41的原因有很多,您可以參考下面這篇文章,或許有跟您相同的狀況。您在上面有提及,只有玩遊戲和運行google chrome的時候才會發生,所以可能就像連結所提到的那樣,您的電腦的電源不夠或是供電不穩。

    另外您提到 "googlecrashhandler" 這個程式,您的電腦應該有安裝chrome或是其他google的軟體,所以背景才會有這個程式,用來報錯給google,可以參考 這篇

    希望上述可以幫助到您 :)


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    • 已標示為解答 FlyingBread 2016年8月23日 上午 01:59
    2016年7月28日 上午 07:14
  • RTM: https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%BB%9F%E4%BB%B6%E7%89%88%E6%9C%AC%E9%80%B1%E6%9C%9F#RTM

    Win10 RTM 很久了 (正式版快一年),你真的確定你加入測試人員?測試人員是指 Win10 在公測版放出前,針對特殊人員的測試版。

    https://zh.wikipedia.org/wiki/Windows_10


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2016年7月28日 下午 01:21
  • 原來如此,看來我搞錯了,我的確沒加入測試人員。
    2016年7月28日 下午 09:37
  • 我們家的電腦才換過一個450W的冰山戰神POWER,而且這問題是進入WIN10後才發生的,
    但是WIN7時也是藍屏死機,所以的確有可能是POWER問題,只是反映出來的狀況不同而已,因為那款POWER的確是在口號上提到了是「節能」的設計。而我的事件檢視器裡的41號問題狀況內容數字的確也和部落格中貼得一模一樣。

    想來我在跑遊戲或使用google chrome看網頁時,CPU溫度都從30幾度在數秒內飆到50幾度,當機很頻繁,但是跑遊戲時飆到63度,反而很少當機,的確有可能是因為電壓差距過大。

    正好我們家的顯示卡也是MSI的,已經將設定調整成您給的文章中的「給予恆定電壓」了。

    或許我不應該聽信網路上說的WIN10和N卡驅動有衝突的造成的狀況。

    我再去依照您給的網頁處理一下。

    謝謝兩位的費時回應。



    • 已編輯 Moyo Cha 2016年7月28日 下午 10:04
    2016年7月28日 下午 09:44
  • Hi Moyo Cha,

    您後續有任何的更新,也歡迎隨時上來跟大家update :)


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    2016年7月29日 上午 01:12
  • 畫面凍結也有可能是顯卡 爆電容

    google 爆電容

    https://www.google.com.tw/#q=%E7%88%86%E9%9B%BB%E5%AE%B9


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2016年7月29日 下午 01:30
  • Hi Moyo Cha,

    您後續有任何的更新,也歡迎隨時上來跟大家update :)


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    謝謝您的回應。

    剛好我事件檢視器裡的紀錄和您所貼的文章一模一樣。:D

    2016年7月29日 下午 06:47
  • 畫面凍結也有可能是顯卡 爆電容

    google 爆電容



    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    有可能,不過這台電腦送過兩個不同的師傅維修,

    如果有爆電容的狀況他們還是會有沒注意到的狀況嗎?

    2016年7月29日 下午 06:50
  • 這你得問師傅。

    如果問題解決了,你也不用上論壇問。

    如果問題沒解決,你還打算排除甚麼可能原因?

    來論壇求助,前提是要有自救能力,自救能力是基於問題描述、回應閱讀、實作判斷來形成。

    照你這種回應,我覺得你買新機比較快。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2016年7月30日 上午 07:09
  • Hi Moyo Cha,

    您好,造成事件41的原因有很多,您可以參考下面這篇文章,或許有跟您相同的狀況。您在上面有提及,只有玩遊戲和運行google chrome的時候才會發生,所以可能就像連結所提到的那樣,您的電腦的電源不夠或是供電不穩。

    另外您提到 "googlecrashhandler" 這個程式,您的電腦應該有安裝chrome或是其他google的軟體,所以背景才會有這個程式,用來報錯給google,可以參考 

    希望上述可以幫助到您 :)


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    依照那篇文章調整後,隔了大約十天,今日下午4點58分又一次在玩遊戲時當機了。

    不過在這之前看YOUTUBE和開啟GOOGLE瀏覽器都沒有此問題發生,當機的狀況看似比過往頻率是降低了。

    或許是那個動作後有所改善的現象,也或許沒有。

    已經請了兩家公司幫忙檢測仍找不出問題,

    看來電腦白癡的我們只能暫時不玩遊戲。

    2016年8月7日 上午 09:19
  • 我的情況相同,玩英雄聯盟,背景使用 Chrome 播放音樂或 Twitch 會發生。

    最近在交叉測試,電供已經升到 650w 

    透過多項測試,目前已排除:電供、記憶體。

    測試中:顯卡驅動。燒機一小時無異常。

    凍結影片:https://youtu.be/MLdx4sccz5c


    • 已編輯 張揚_TW 2017年10月7日 上午 03:31
    2017年10月7日 上午 03:10