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Comment les réponses fonctionnent

Lorsqu'un fil de discussion contient un post qui est la bonne réponse, les modérateurs doivent s'assurer que le post exact est marqué comme la réponse. Le meilleur scénario possible est le suivant :

  1. L'usager d'origine (OP) pose une question
  2. Un membre de la communauté répond à ce post avec une réponse
  3. L'usager d'origine marque la réponse (voir la Figure 9).

Figure 9: L'usager d'origine marquant une réponse

Conseils

Il est commun pour l'usager d'origine de ne pas revenir sur les forums et de marquer un post comme la bonne réponse, mais il est important que les fils de discussion aient les bonnes réponses de marquées. Par conséquent, marquer les bonnes réponses est souvent laissé à un modérateur. Cette section donne des conseils sur le marquage de la bonne réponse. Garder les points suivants à l'esprit lorsque vous envisagez des réponses :

  1. Seuls les threads de question peuvent avoir des réponses marquées.
  2. Plus d'un post peut être la réponse à un fil de discussion, mais cela ne devrait se faire que s'il est clair qu'il n'y a plus d'une réponse.
  3. Les posts qui sont marqués comme une réponse mais qui ne sont clairement pas une réponse devraient être désélectionnés.
  4. Les posts qui sont proposés comme une réponse devraient soit être marqués comme une réponse ou devrait être supprimés du statut de Proposer comme réponse.
  5. Prudence lorsque qu'on marque une solution tierce ou un lien dans la réponse. Nous ne voulons diriger personne vers un outil non testé qui pourrait pirater l'ordinateur de quelqu'un, mais une référence à un site connu OEM pour télécharger un pilote est acceptable. Un exemple serait une réponse qui indique aux utilisateurs un pilote spécifique de Dell sur le site internet de Dell.
  6. Une bonne pratique est de proposer une réponse (cliquez sur Proposer comme réponse. à une ou plusieurs réponses qui répondent à la question) avant de marquer un réponse. Ceci donne une autre occasion a l'usager d'origine (OP) de visiter le fil de discussion et de désélectionner la réponse ou de répondre sur le fil de discussion avec une mise à jour.
  7. Une autre pratique exemplaire consiste à attendre à une semaine après qu'une réponse ait été proposée. Puis marquer la réponse (ou plus) s'il y a plusieurs bonnes réponses. L'OP peut toujours désélectionner la réponse et marquer les bonnes réponses s'il revient.
  8. Si l'OP retourne sur la discussion, il est encouragé à démarquer les réponses que vous (le modérateur) aura marquées, puis de marquer les réponses correctes. Cette pratique contribue à garantir que l'OP a reçu les bonnes réponses, il aide les futurs lecteurs à trouver les meilleures réponses et le « répondant » reçoit 15 points de reconnaissance lorsque l'OP marque la réponse (contre 10 quand un modérateur la marque)--ceci est fait pour montrer que les avis de l'OP sont les plus importants.
  9. Vous pouvez proposer et marquer vos propres réponses, SI d'autres options ne sont pas disponibles. cet article Wiki présente les avantages et inconvénients de proposer (et marquer) vos propres réponses (en-US). En second lieu, une meilleure solution consiste à établir des relations avec les autres modérateurs sur le Forum afin de proposer et de marquer des autres réponses, le cas échéant. Si vous êtes le seul modérateur qui êtes actif sur le forum, vous devriez voir s'il y a un MCC, MVP, employé de Microsoft, ou autre participant du forum actif qui peut et à qui doit être accordé le statut de modérateur. Voir cet article Wiki sur comment ils peuvent devenir modérateur (en-US).

Aussi, merci de voter pour les réponses comme utile (cliquez sur Vote comme utile) chaque fois que vous voyez une réponse qui est utile. La personne reçoit 5 Points de reconnaissance. Si vous êtes en mesure de marquer les réponses et de voter les réponses comme utile, vous allez créer un environnement favorable où les gens voudront contribuer.

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