Objetivo

Este artigo tem como objetivo demonstrar a configuração da notificação no System Center Service Manager 2012.

Aplica-se a:

  • System Center Service Manger 2012

Introdução

O recurso de notificação é bastante utulizado dentro do Service Manager 2012, através da notificação é possivel notificar abertura de incidentes, incidentes resolvido, uma nova solicitação de mudança, notificar a solicitação de aprovação e outros tipos de notificação.

A configuração de notificação de e-mail é dividida em três partes, conforme descrito abaixo:

  1. Configurar o Canal de Notificação de Email – Parte 1
  2. Configurar o Modelo de Notificação de Email – Parte 2
  3. Configurar a Notificação de Email – Parte 3

Configuração

Configurar o Modelo de Notificação de Email

Na console do Service Manager, click em Administration.

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Figura 1.: Console de administração do System Center Service Manager 2012.

 No painel de Administration, expanda Notification e click em Templates.

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Figura 2.: Painel de Notificação System Center Service Manager 2012.

 No painel de Templates, click em Create E-mail Template.

Digite o Nome do Template, por exemplo Incidente Aberto.

Selecione a classe neste exemplo Incidente.

Selecione no Managemente Pack no qual será salvo o Template, neste caso PoC – Service Manager e click em Next.

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Figura 3.: Criação do E-mail Notification Template

 Após definir o nome e classe, é necessário configurar o assunto e corpo do e-mail de notificação.

Digite o Mensagem de Assunto e para adicionar uma variável click em Insert.

Digite o Mensagem de Corpo e para adicionar uma variável click em Insert e click em Next.

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Figura 4.: Definir o modelo do e-mail de notificação

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Figura 5.: Adicionar uma variável no Assunto ou no corpo da Mensagem.

Avalie as informações do Summary e click em Next.

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Figura 6.: Definir o modelo do e-mail de notificação.

Template criado com sucesso, click em Close.

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Figura 7.: Criação do template de notificação de e-mail.

 

Conclusão:

A segunda configuração que devemos realizar para notificação por e-mail é definir o modelo de notificação, por meio deste artigo foi possível demonstrar a criação do modelo de notificação de e-mail.

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