Die Enterprise Desktop Support Technician on Windows 7 Zertifizierungen richtet sich an IT Pros, die Endnutzer, welche Microsoft Windows 7 in einem Unternehmensumfeld einsetzen, unterstützen. Sie sollten Erfahrung im Umgang mit Applikationen, die im Betriebssystem enthalten sind, wie beispielsweise Produktivitätsanwendungen, die in einem Unternehmensumfeld eingesetzt werden, und Microsoft Office-Anwendungen, haben.

Kandidaten sollten in der Lage sein Probleme am Telefon, per E-Mail, per Remote-Desktop auf das System des Nutzers oder durch einen persönlichen Besuch beim Kunden zu lösen. Sie sollten ebenfalls ein umfangreiches Wissen über die Arbeit in einem Active Directory-bestimmten Umfeld haben.

Benötigte Prüfungen

  • Prüfung 70-680 - TS: Windows 7, Configuring
  • Prüfung 70-685 - Pro: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

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