Olá Pessoal,



Este artigo possui o objetivo de auxiliar na resolução da mensagem de erro "Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos" e explicar o pq deste comportamento.





CENÁRIO



Usuários possuem Full Access Permissions e Send As Permissions em uma determinada mailbox, neste exemplo utilizaremos:

 

Mailbox: rafaelmantovani

SMTP Address: rafaelmantovani@rafaelmantovani.net





ERRO



Ao enviar mensagem, o seguinte retorno era exibido:

 

Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:

rafaelmantovani

Você não pode enviar uma mensagem em nome de outro remetente, a menos que tenha permissão para fazer isso. Verifique se você está enviando em nome do remetente correto ou solicite a permissão necessária. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico de sua organização.

 

  

Informações de diagnóstico para administradores:

Gerando servidor:

/O=ORGANIZACAO/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=rafaelmantovani

#MSEXCH:MSExchangeIS:/DC=net/DC=rafaelmantovani:SERVER[578:0x000004DC:0x0000001D] #EX#



 

RESOLUÇÃO

Constatado que a mailbox estava com seu limite excedido, após adicionar mais espaço em disco (por questões de testes), problema solucionado.

Retornado limite anterior e informado ao usuário para efetuar uma limpeza desta caixa.

Obs.: Uma outra possibilidade seria criar uma regra para que as mensagens sejam arquivadas ou deletadas de tempos em tempos.





CONCLUSÃO



Esta mensagem é by design.



Quando você é o dono da caixa e estoura a própria caixa, o Exchange faz um lock de permissões na sua caixa, para que você respeite o tamanho da cota que deveria usar.



Enquanto você não limpa a caixa, o lock de permissões de envio e recebimento permanece. O seu Outlook e OWA sabe que a caixa está cheia e lhe avisa que você está com a cota estourada.



Porém, quando você dá full access/Send As em uma caixa, para outra caixa, esta segunda não consulta os tamanhos, cotas e demais propriedades da caixa delegada, antes de fazer um envio. Ela, simplesmente, faz. Porém, o lock de permissões por conta da cota está lá. Como a caixa que recebeu o poder, não faz nenhum tipo de check up, antes de enviar a mensagem, tudo que a caixa sabe é que existe um lock de permissões. Portanto: “Você não tem acesso” ao invés de “limpe sua cota”.





Abraços,



Rafael Mantovani

http://rafaelmantovani.net