1 . Na sua Área de trabalho, pressione juntamente as teclas Windows + R para abrir o menu Executar.
2. Então Digite Services.msc e Tecle Enter.
3. Na lista de serviços do Windows aberta, localize Serviço Assistente de conexão de conta da Microsoft “wlidsvc”esse serviço, permite que o usuário entre nos serviços de identidade da conta da Microsoft. Se este serviço estiver parado, os usuários não poderão fazer logon no computador com a respectiva conta da Microsoft.
4. Clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione Propriedades caso esteja desabilitado
5. na primeira aba "tipo de inicialização:"coloque como automático, clique em aplique e depois OK
6. Agora reinicie seu Windows e veja se o procedimento de acesso foi normalizado.